Xác định mục tiêu và đối tượng khách hàng: Xác định mục tiêu của phòng gym, ví dụ: tập luyện sức khỏe, giảm cân, rèn luyện thể lực, xây dựng cơ bắp. Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu,